Verzend informatie

Bestellen
7 dagen per week, 24 uur per dag!
Bestel eenvoudig en snel uw favoriete producten.

Verzendkosten
€ 3,95 voor pakketpost in Nederland.
Bij bestelling vanaf € 75,- geen verzendkosten.

Betalen
iDEAL
Overboeking vooraf.

Bezorgen
Wij leveren met PostNL.
Pakketpost volledig traceerbaar.
Laat uw bestelling afleveren op een adres naar keuze.

Bestellen
Bestellen is heel eenvoudig. Plaats producten die u wilt bestellen in uw winkelwagentje door op “bestel nu” te klikken. Bekijk tussentijds de inhoud van uw winkelwagentje. U kunt nog items verwijderen of het aantal per product veranderen. Als u de aantallen hebt verandert, klikt u op “herberekenen” om het nieuwe subtotaal te zien.
Ga door “naar de kassa” om af te rekenen als u klaar bent met shoppen.

Verzendkosten
De juiste verzendkosten worden automatisch berekend. U hoeft hier niets extra’s voor te doen. Nederland: € 3,95 voor pakketpost. 
GRATIS verzending bij bestellingen vanaf € 75,-

Spoedzendingen 
Heeft u met spoed iets nodig? Neem contact met ons op. Dan bekijken we samen wat de mogelijkheden zijn. Eventuele bijkomende (koeriers)kosten worden apart in rekening gebracht.

Betalen
iDEAL 
Betaal in uw eigen vertrouwde bankomgeving via internetbankieren. Vanuit het kassaproces wordt u automatisch doorgeleid naar de site van uw eigen bank. iDEAL is beschikbaar voor rekeninghouders van ABN-AMRO, ASN Bank, Triodos Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank en SNS Regio Bank.

Overboeking vooraf 
Via internet- en telebankieren, of via een overschrijvingsformulier kunt u het verschuldigde bedrag overmaken op onze bankrekening. Op de bestelbevestiging die u via e-mail van ons krijgt staan de bankgegevens van Carmen Dona die u nodig hebt om het bedrag over te maken. Vergeet bij de overboeking niet het ordernummer te vermelden. Na ontvangst van de betaling verzenden wij de bestelling. Bij een overboeking kan het een week duren voor het bedrag op de rekening van Carmen Dona is bijgeschreven! Dit verschilt per bank.

Bezorgen 
Wij verzenden bestellingen via de pakketservice van TNT Post. TNT Post biedt het pakket altijd 2 keer aan en laat daarna een bericht achter waar u het pakket vervolgens kunt ophalen.  Het pakket wordt indien mogelijk ook wel bij de buren afgeleverd, tenzij u bij uw bestelling nadrukkelijk aangeeft dat TNT dit NIET mag doen.  U kunt er natuurlijk ook voor kiezen om uw bestelling op een ander adres, bijvoorbeeld uw werkplek, te laten bezorgen. U kunt dit tijdens het bestelproces zelf aangeven.

Levertijd
Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling in Nederland binnen 5 werkdagen naar het door u opgegeven adres verstuurd. De bestelde producten moeten dan natuurlijk wel op voorraad zijn. Wilt u het exact weten? Neem contact met ons op. Als een product niet op voorraad is laten we dit altijd aan u weten. Eventueel wordt uw bestelling (zonder extra kosten) in deelzendingen verstuurd. We hanteren in uitzonderlijke gevallen het wettelijk maximum van 30 dagen als uiterste termijn om de verzending af te kunnen ronden. Hebt u met spoed iets nodig? Neem even contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Retourneren
Niet helemaal tevreden? Over retourneren of ruilen doen we niet moeilijk. U hebt altijd het recht om een bestelling zonder opgaaf van redenen binnen 7 werkdagen te retourneren. Belangrijkste voorwaarden om te kunnen retourneren/ruilen zijn dat u 
1.Binnen 5 werkdagen na ontvangst contact met Carmen Dona op neemt en onze retouraanwijzingen opvolgt. 
2.De producten ongeopend, ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking naar ons terug stuurt. 
Als het retour- of ruilproces is afgerond zal het aankoopbedrag binnen 15 tot 30 dagen worden teruggestort. Dit is alleen mogelijk op het door de klant gebruikte rekeningnummer. De verzendkosten worden niet vergoed. Ook de kosten voor de retourzending en het opnieuw verzenden van producten zijn voor rekening van de klant.

Procedure voor retourneren en ruilen
1.Neem zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst contact met ons op. 
2.Geef duidelijk aan welk product of producten u wilt retourneren of ruilen. 
3.Wacht op bevestiging per e-mail. 
4.Stuur de producten na bevestiging als volgt retour: verpak het product zorgvuldig en in de originele verpakking. stuur het pakket voldoende gefrankeerd naar Carmen Dona, Loeffplein 11, 5262 AJ te Vught.. Wij adviseren om het pakket te verzekeren, omdat alle risico’s op beschadiging of zoek raken bij transport anders voor rekening van de klant zijn.

Vragen

Neem dan contact met ons op via het contactformulier of e-mail.

Over Carmen Dona Webshop

Welkom op onze nieuwe webshop! Reeds zijn wij begonnen met deze dienst doordat we erg veel vraag kregen vanuit onze klandizie. Er zijn immers überhaupt weinig webshops die biologische schoonheidsproducten aanbieden en die tevens voor een goede service zorgen. Wij bieden een breed scala aan biologische schoonheidsproducten van verscheidene topmerken. Mocht u overigens vragen over de producten hebben binnen onze webshop dan kunt u die gerust stellen!

Facebook